הגדרות

בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

• צוקר – 515599470
• האתר – אתר האינטרנט zuckerstudio.com
• הבגדים – הבגדים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
• זמן אספקת הסחורה:
  • אספקה באמצעות דואר שליחים: 1-2 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה.
  • אספקה באמצעות דואר רשום: 5-7 ימי עסקים מעת ביצוע ההזמנה.
  • ייתכן וזמן אספקת הסחורה יתארך מעבר לזמן האמור בשל תלות באילוצי חברות השילוח.
• יום אספקת הסחורה – היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש אותו ציינה המזמינה.
• כתובת למשלוח דואר – הכתובת אשר נרשמה ע"י המזמינה בטופס ההזמנה ככתובת למשלוח הזמנות.
• המועד המבוקש לאספקת הסחורה – המועד אשר נרשם ע"י המזמינה כמועד בו היא מעדיפה לקבל את הסחורה.
• יום ביצוע ההזמנה – היום בו אושרה העסקה ע"י חברת האשראי שהזינה המזמינה בטופס ההזמנה.
• רשימת המתנה – לקוחות שנרשמו לרשימת המתנה למוצר ייקבלו הודעת מייל אישית יום לפני שהמוצר לו נרשמו עולה למכירה באתר.
• Pre Order – הזמנה מוקדמת של מוצרים שתאריך האספקה שלהם מצויין בדף המוצר; הלקוחה תקבל את המוצר לפני שהוא עולה למכירה באתר ותהנה מ-10% הנחה בעת הרכישה.
• מוצרים שאזלו מהמלאי – ניתן יהיה להרשם לרשימת המתנה למוצרים המוצעים, אך חזרתם למלאי תלויה בכמות דרישה מינימאלית. אין החברה מחויבת לספק/לייצר כל מוצר שנמצא ברשימת המתנה. למוצרים אשר יחזרו למלאי, צוקר תעדכן במייל אישי את הלקוחות שנרשמו לרשימת המתנה בתאריך אספקה מדויק.
• פריטים בסייל יישלחו באמצעות דואר רשום בלבד בחינם או באמצעות שליח בתוספת דמי משלוח.
• על פריטים שנרכשו במהלך פיינאל סייל לא יינתן החזר כספי אלא רק זיכוי באתר.
• פריטים שנרכשו במהלך יריד בפיינל סייל, לא ניתנים להחזר או להחלפה.
• Home Try On – שירות מדידה בבית יישלח לבית הלקוחה עם שליח ללא עלות, והתשלום עבור הפריטים יתבצע רק אחרי המדידה. החזרת הפריטים באחריות הלקוחה תתבצע תוך 4 ימים מקבלת המשלוח. במהלך פיינאל סייל לא יתאפשר שירות המדידה הנ״ל.
• ימי עסקים – אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

הוראות כלליות

האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים והוא צוקר ומנוהל על ידה. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשרות הלקוחות של צוקר סטודיו במייל help@zuckerstudio.com. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין צוקר לבינך. כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה, היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לה או למי מטעמה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או צוקר ו/או הנהלת האתר ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה. צוקר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא כל צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין. רישומי המחשב של צוקר בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותן של הפעולות. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר. עם זאת, מוסכם ומובהר, כי צוקר תעשה את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר. יובהר ויודגש כי צוקר אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר. צוקר עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות וצוקר לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. יודגש כי המחיר התקף ביחס להזמנה שביצע המזמין הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלים את תהליך ההזמנה (כולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). יצוין, כי אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המזמין לפי המחירים המעודכנים. הנהלת האתר רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. הנהלת האתר רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמשת באתר ולא ישמשו בפרשנות התקנון. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.

הרשמה לאתר וביצוע הזמנות

רכישת מוצרים תתבצע על ידי מזמין רשום באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם והכרחי לביצוע ההזמנה. הנהלת האתר מתחייבת לא לעשות בפרטי המזמין כל שימוש אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, על המזמין להקפיד למסור את כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, צוקר לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם. במקרה שהמוצרים יחזרו לצוקר בגלל פרטים מוטעים, יחויב המזמין בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. לפיכך, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. עם ביצוע ההזמנה ע"י המזמין, תבצע צוקר בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע"י חברות האשראי, תישלח הודעה למזמין בדבר אישור העסקה. יובהר כי פרטי ההזמנה כפי שהזין המזמין בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי צוקר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה. ככל ולא תאושר העסקה ע"י חברת האשראי, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והיא תידרש למסור אמצעי תשלום אחר. אישור פעולת הרכישה מותנה בכך שהמוצר אכן קיים במלאי מחסני צוקר במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. במידה ולא צוין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא צוקר מחויבת במכירת המוצר, ולרוכשת לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה. האמור בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמינה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לצוקר ו/או תבטל צוקר את החיוב במידה ובוצע.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

בידי המזמין לבטל את ההזמנה בכל המקרים המוגדרים בחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981. ביטול העסקה לפני שליחת המוצר למזמין יהיה ללא חיוב נוסף, והכספים ישולמו חזרה כולל דמי משלוח. ביטול לאחר קבלת הסחורה במחסני צוקר יינתן זיכוי כספי בניכוי עלות המשלוח, בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש, עם החשבונית והתוויות כפי שהתקבל. ניתן להחזיר פריט באריזתו המקורית תוך 4 ימים מקבלתו. פריטים מסוף עונה או מבצעים ניתנים להחזרה בהתאם לחוק, כאשר מובהר שכל זיכוי יועבר אך ורק לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה, בניקוי 5% דמי ביטול.

אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברות שליחויות או דואר רשום. האספקה מתבצעת בהתאם לזמן שהובטח במכירה. מוצרים יישלחו לאחר השלמת תהליך הרכישה; פריטים בעלי מועד אספקה מאוחר יותר ישלחו בנפרד. דמי משלוח יופיעו בסוף ההזמנה וייגבו בעת ביצוע ההזמנה. משלוח באמצעות שליח יתואם מראש. אם זמן השילוח יתארך בשל אילוצי חברות השליחויות, לא תהא כל טענה למזמין כלפי צוקר. כתובות מחוץ לאזורי חלוקה ישלחו באמצעות דואר רשום. אם לא נוכח המזמין בעת הגעת השליח, המשלוח יוחזר למחסנים ויוסדר מועד חדש בתשלום 35 ש"ח. מועדי אספקה אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.

אחריות

החברה והנהלת האתר אינם אחראים לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי הנגרם למשתמשת, מזמינה או צד שלישי. תמונות באתר להמחשה בלבד. צוקר אינה אחראית לשימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן או התקנון. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה. המזמינה מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות לטיפול במוצר פגום.

זכויות יוצרים

כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הן רכושה של צוקר בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע מהאתר ללא אישור מראש. השמות zuckerstudio והדומיין הם רכושה של צוקר בלבד. כל תוכן מילולי, גרפיקה, אייקונים וסימני מסחר הינם בבעלותה הבלעדית של צוקר. השימוש באתר מוגבל למטרות חוקיות בלבד.

מדיניות פרטיות

לרכישת מוצר יש לבחור שם משתמש וסיסמה, ולאחר מכן לספק מידע אישי לצורך ביצוע ההזמנה. מסירת הפרטים נעשית בהסכמת המזמין. צוקר לא אוגרת מספרי כרטיסי אשראי, נוקטת באמצעי זהירות לשמירה על סודיות המידע, ומשתמשת בשירותי PayPal וטרנזילה לצורך אבטחה. הפרטים ישמשו רק לצורך ביצוע הזמנה ותפעול האתר. הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים הנגרמים עקב הפסקות, כשלים או פרצות אבטחה שאינן בשליטתה.