Shipping & Returns | Zucker

Shipping & Returns

FREQUETLY ASKED QUESTION

מדריך מידות ושירות מדידה הזמנות ומשלוחים החלפות והחזרות
מהי מדיניות החלפה/החזרת מוצרים? +

ניתן להחזיר / להחליף כל פריט, תוך 4 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, כל עוד לא נעשה בו כל שימוש ותווית הטיקט מוצמדת בצורתה מקורית, יש למלא את טופס ההחזרה ולצרף לשקית. את השקית יש לשלוח בדואר רשום אלינו.

במקרה של החלפה, מפאת מלאי מצומצם ,יש לשלוח אלינו את הפריט בדואר רשום ,ליצור אתנו קשר כדי שנוכל לשריין עבורך את המוצר הרצוי, ולבצע הזמנה חדשה של הפריט המבוקש. ברגע שהפריט יגיע אלינו ,אנחנו נבצע את תהליך הזיכוי לכרטיס האשראי.

הפריט המבוקש יישלח אליך בחינם בדואר רשום, אלא אם תעדיפי שהוא יגיע עם שליח תוך 1 יום עסקים בתוספת של 30 ש״ח

אופציה נוספת היא החלפה ע״י שליח המגיע עם הפריט המבוקש ואוסף ממך את הפריט שאת מעוניינת להחזיר תוך 1 יום עסקים, בעלות של 40 ש״ח

HOME TRY ON- איך נהנים מהשירות הזה? +

שירות חדש וייחודי רק לנו, המאפשר לך לבחור עד 5 פריטים מהאתר למדוד בבית
TRYON- בתהליך הצ'ק אווט את מזינה את הקוד
ואת מחוייבת רק על 1% מערך הפריטים , המשלוח מגיע עם שליח תוך 1 יום עסקים , בחינם
יש לך 3 ימים למדוד ולהחליט מה את רוצה, את משלמת רק עבור הפריטים שבחרת ואת אלו שלא
את שולחת חזרה בדואר רשום או על ידי שליח בעלות של 30 ש״ח

איך אני מבצעת את ההזמנה? +
הקליקי על shop בעמוד הבית ובחרי את הקטגוריה הרצויה, משם כנסי לדף המוצרים ,בחרי את הפריט הרצוי (לפי צבע, מידה וכמות רצויה) והוסיפי לסל הקניות שלך. אם תרצי להמשיך לרכוש פריטים נוספים הקליקי על הכפתור shopping continue אם סיימת בחרי באפשרות check out והתחילי את תהליך הרכישה.
האם אני צריכה להירשם על מנת לבצע הזמנה? +
לא חובה. אפשר להתחיל את תהליך הרכישה ורק בשלב התשלום, תתבקשי להכניס את הפרטים האישיים שלך. יחד עם זאת, רישום מוקדם מקצר את תהליך הרכישה מאחר וכל הפרטים האישיים שלך כבר יופיעו תחת My account/ החשבון שלי..
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה ומה עלות המשלוח? +
כל המשלוחים שלנו נשלחים בחינם בדואר רשום בחינם או באמצעות שליח עד אלייך.
בהזמנה מעל 500 ₪, המשלוח ישלח על ידי שליח בחינם.
בהזמנה מתחת ל- 500 ₪, המשלוח ישלח בדואר רשום בחינם, או ע"י שליח עד הבית בעלות של ₪30 זמני המשלוחים תלויים במקום מגורייך.
דואר שליחים- לישובים הנמצאים בין רחובות לעכו, המשלוחים מגיעים תוך 1-2 ימי עסקים
שרות הפרמיום-לישובים באזור תל אביב וסביבה, המשלוח מגיע תוך 6 שעות מרגע קבלת ההזמנה
לשאר הישובים, הנמצאים מחוץ לאזורי החלוקה שבין רחובות לעכו המשלוח ישלח בדואר רשום ויגיע תוך 5-7 ימי עסקים.
המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00-16:00 בימים א'-ה', לכן מומלץ לתת את הכתובת בה תהיי בשעות אלו.
מהי מדיניות החלפה/החזרת מוצרים? +
ניתן להחזיר / להחליף כל פריט, תוך 4 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, כל עוד לא נעשה בו כל שימוש ותווית הטיקט מוצמדת בצורתה מקורית, יש למלא את טופס ההחזרה ולצרף לשקית.
את השקית יש לשלוח בדואר רשום אלינו.
במקרה של החלפה, מפאת מלאי מצומצם ,יש לשלוח אלינו את הפריט בדואר רשום ,ליצור אתנו קשר כדי
שנוכל לשריין עבורך את המוצר הרצוי, ולבצע הזמנה חדשה של הפריט המבוקש. ברגע שהפריט יגיע אלינו ,אנחנו נבצע את תהליך הזיכוי לכרטיס האשראי. הפריט המבוקש יישלח אליך בחינם בדואר
רשום, אלא אם תעדיפי שהוא יגיע עם שליח תוך 1 יום עסקים בתוספת של 30 ש״ח אופציה נוספת היא החלפה ע״י שליח המגיע עם הפריט המבוקש ואוסף ממך את הפריט שאת מעוניינת להחזיר תוך 1 יום עסקים, בעלות של 40 ש״ח

 

Have a question we have no answer?
we are here to help.
Help@zuckerstudio.com
03 - 6444660 9:00-16:00